Před příjezdem 🛬

Email s potvrzením rezervace je pravděpodobně prvním přímým kontaktem mezi Vaším ubytovacím zařízením a hostem.

Co by takový email měl zahrnovat?

  • Rezervační číslo

  • Typ pokoje

  • Datum pobytu

  • Cena za pobyt

  • Check-in / check-out časy

  • Kontaktní informace

Dále je v tomto emailu důležité hosta už informovat o možnosti provedení online check-inu a zarezervování dalších služeb přes Váš pobytový web.

Např. " Před příjezdem Vám bude zaslán email s odkazem na náš pobytový web s žádostí o provedení online check-inu. Na daném webu si můžete zarezvovat další služby, které nabízíme."

Také doporučujeme, pokud Vaše rezervační oddělení nebo Vaše recepce komunikuje přímo s hostem ještě před samotným příjezdem, měli by vždy upozornit a odkázat na Váš pobytový web.

Co dalšího můžete udělat? 👇

  • vložit URL odkaz Vašeho pobytového webu do emailového podpisu

  • promovat Vaše bezkontaktní/ bezpapírové ubytování na sociálních sítích

  • přidat URL odkaz Vašeho pobytového webu na Vaše webové stránky

Během pobytu 🏨

👉 Vytiskněte si QR kód Vašeho pobytového webu a mějte jej přímo na recepci. Recepce může pomocí QR kódu rovnou odkázat hosta na Váš pobytový web, kde má přístup ke všem informacím.

👉 Další možnost je přidání nebo úprava kontaktního údaju daného hosta a poslání manuální zprávy. Což znamená, že jejich pobytový web bude dokonce personalizován a oni budou mít i přístup k online check-inu a online check-outu.

👉 Nálepky nebo papírové stojánky s QR kódy, které vezmou hosta už do detailu Vašich služeb můžete mít v pokojích, na lobby baru, wellness, nebo restauraci.

👉 Pokud nabízíte Wifi zdarma pro hosty, pak neváhejte a nastavte si Váš pobytový web jako automatickou uvítací stránku.

Did this answer your question?